Objednávky

Objednávky jsou výhradně zadané na www.vivre.cz Přidejte vybrané výrobky do nákupního košíku kliknutím na „Přidat do košíku“ a po dokončení přidávání produktů klikněte na „Dokončit objednávku“.
Můžete požadovaný produkt vyhledat přímo ve speciálním vyhledávacím poli nebo procházet kategoriemi produktů nebo v denních kolekcích.

Kategorie: Objednávky

Dodací lhůta produktů se liší v závislosti na jejich dostupnosti a je uvedena na stránce každého produktu pod tlačítkem “Přidat do košíku”, spolu se všemi dostupnými informacei o produktu a země původu. Dodací lhůtu naleznete na svém účtu v sekci „Moje objednávky“.
Objednávku doručí na vaši adresu jeden z následujících dopravců: GLS nebo Rhenus Logistic, ve lhůtě stanovené při zadávání objednávky, která je ovlivněna produktem, s nejdelší dodací lhůtou. Produkty prodávané našimi partnery z Vivre Marketplace jsou dodávány výhradně expresními kurýrními společnostmi, se kterými oni mají uzavřenou smlouvu.

Kategorie: Objednávky

Doprava je zdarma u objednávek nad1500 Kč a jsou provedeny s platbou předem (platba online kreditní kartou nebo bankovním převodem). V případě objednávek, kde platíte předem (platba online kreditní kartou nebo bankovním převodem), a vaše objednávka nepřesáhne 1500 Kč, poplatek za doručení je zobrazen v nákupním košíku a může se lišit v závislosti na zakoupených produktech. Pokud zvolíte platbu na dobírku, poplatek za doručení se zpbrazí v nákupním košíku a může se lišit v závislosti na zakoupených produktech. Poštovné poplatky za doručení objednávek obsahujících výrobky prodané a doručeny našimi partnery z Vivre Marketplace se zobrazí ve vašem nákupním košíku ještě před dokončením objednávky.

Kategorie: Objednávky

Když vaše produkty opustí sklad Vivre, dostanete oznámení s „Dobré zprávy“, ve které sdělíme číslo AWB zásilky, abyste ji mohli sledovat. Kromě toho obdržíte od dopravce upozornění SMS s datem a odhadem hodin doručení zásilky.

Kategorie: Objednávky

Rychlé dodání platí pro výrobky, které již jsou na našem skladě a které mají dodací lhůtu maximálně 5 dnů. Požadovaný produkt můžete vyhledat výběrem filtru „Rychlé dodání“, který najdete pod vyhledávacím polem.
Navíc máte nyní možnost rozdělit objednávku před jejím provedením kliknutím na jedno ze dvou tlačítek vlevo: „Rychlé dodání“ a „Standardní dodání“. Produkty s rychlím dodáním tak vytvoří vaši první objednávku, zatímco výrobky s delší dodací lhůtou, druhou objednávku.

Kategorie: Objednávky

Chceme, aby se produkty dostaly k vám v nejlepších možných podmínkách a v co nejkratším čase. Proto se snažíme odeslat vám výrobky ihned po jejich příchodu do našeho skladu: jedna objednávka je rozdělena do několika balíčků v závislosti od data dodání každého produktu. To znamená, že je možné, že dostanete několik balíků v různých dnech, v závislosti na okamžiku, kdy výrobky opustí náš sklad nebo podle toho, jak je přepravce zpracuje. Dopravní poplatek zůstává nezměnen, jak bylo původně sděleno při zadávání objednávky.

Kategorie: Objednávky

Pokud je vaše dodací adresa obtížně přístupná, dopravce vás bude kontaktovat a zjistí vyzvednutí zásilky z vhodné oblasti, takže nemusíte platit příplatek.

Kategorie: Objednávky

Vzhledem k tomu, že přepravní společnosti používají pro každý dodávkový vůz pouze jednoho přepravního agenta, může být při řešení velkých produktů potřebná vaše pomoc.

Kategorie: Objednávky

Ano. Objednávky můžete zadávat s platbou při doručení až do výše 15000 Kč. Možnost platby při doručení účtuje poplatek za dopravu 118 Kč (platba při obdržení produktů znamená dodatečnou službu prováděnou dopravcem).

Kategorie: Objednávky

Vaše objednávka může obdržet stav „chyba při platbě“ v následujících situacích:
-Vypršel čas pro přidání kódu, který jste dostali prostřednictvím SMS pro online platbu kreditní kartou;
-kreditní karta, kterou jste použili, nemá dostatek prostředků k úspěšnému dokončení transakce nebo je nastaven platební limit u banky, se kterou spolupracujete;
-máte omezení platby při dobírce, proto můžete zadávat pouze objednávky s platbou platebním příkazem;
-klikli jste na tlačítko „Zpět“ před dokončením objednávky;
Pokud narazíte na některou z výše uvedených situací, můžete zadat novou objednávku omezenou na dostupné zásoby. Můžete nás také informovat na e-mailové adrese kontakt@vivre.cz, abychom mohli objednávku znovu aktivovat bankovním převodem nebo platbou při dobírce v limitu do 6000 Kč.

Kategorie: Objednávky

Způsob platby můžete změnit tak, že nám sdělíte svůj požadavek e-mailem na adresu kontakt@vivre.cz, přičemž uvedete číslo objednávky a požadovaný způsob platby, a to následovně:
-u objednávek placených online kartou, které obdržely stav „chyba při platbě“, můžete zvolit platbu na dobírku nebo bankovním převodem;
-u objednávek placených platební kartou si můžete vybrat způsob platby bankovním převodem;
-u objednávek neuhrazených bankovním převodem si můžete vybrat způsob platby v hotovosti při doručení až do výše 15000 Kč;
-u objednávek s dobírkou si můžete vybrat způsob platby bankovním převodem, kdy poplatek za dobírku ve výši 118 Kč odpadá, pokud objednávka přesáhne 1500 Kč.

Kategorie: Objednávky

Otevření zásilky při dodání není povoleno.

Kategorie: Objednávky

Nebojte se! Identifikujeme zásilku společně s našimi dopravci. Pokud byla vaše objednávka doručena neúplně, můžete problém sdělit e-mailem na adrese kontakt@vivre.cz s uvedením čísla objednávky a dodacího AWB a my provedeme všechny potřebné kontroly.

Kategorie: Objednávky

Je důležité, abyste po přijetí balík zkontrolovali a informovali nás do 48 hodin o jakémkoliv nesouladu s cílem společného řešení problému.

Kategorie: Objednávky

Ne. Výrobky, které prodáváme, jsou prezentovány výhradně na webových stránkách.

Kategorie: Objednávky

Platba na dobírku není možná u objednávek v hodnotě vyšší než 6000 Kč. Pokud jste také měli dvě objednávky, které jste nepřijali, systém automaticky zablokuje platbu na dobírku a budete mít možnost platit pouze předem (platba kreditní kartou nebo platba bankovním převodem).
Pro změnu této situace je nutné, abyste zaplatili alespoň dvě objednávky předem. Poté váš účet znovu analyzujeme a budete mít také možnost vybrat platbu na dobírku. (viz 9.1 Přístup k službě).
Někteří partneři z Vivre Marketplace akceptují pouze platbu předem provedenou oline platební kartou. Ostatní způsoby platby nebudou k dispozici pro produkty prodávané a dodávané těmito partnery.

Kategorie: Objednávky

Load More

K Vivre.cz