Máte možnost vrátit produkt do 14 dnů od data doručení objednávky, a to přímo z vašeho klientského účtu, přístupem do sekce “Vrácení”, výběrem vhodných produktů ze zobrazeného seznamu a vyplněním online formuláře pro vrácení zboží.
Po jeho zadaní vás bude kontaktovat zástupce kurýrní společnosti GLS, aby balíček vyzvedl.
Vrácené zboží bude odesláno zabalené v pevném obalu, aby nedošlo k poškození, na následující adresu: Soseaua Giurgiului nr. 321, sector 4, Bucuresti Rumunsko, tak aby jeho zpracování a platby byly provedeny včas.
V případě výrobků, u nichž byly provedeny neoprávněné zásahy, výrobků, které vykazují stopy po opotřebení nebo nadměrném používání, škrábanců, vad, nárazů, mechanických nebo elektrických otřesů a výrobků bez příslušenství, si vyhrazujeme právo je nepřijmout.
Vivre Deco a partneři Vivre Marketplace mohou nabídnout, že uhradí poplatek za doručení vrácených produktů (bez ohledu na důvod vrácení, s výjimkou případů zneužití vrácení) v souladu s jejich vlastní politikou vrácení. Podmínky vrácení jsou uvedeny na stránce partnera, v části Vrácení a Záruka, do které se dostanete kliknutím na jméno partnera na stránce produktu, který chcete vrátit. Vrácení zboží a zajištění jeho přepravy řídí partner spolu s kurýrní společností, se kterou má uzavřenou smlouvu.

Pro zajištění bezpečného doručení našich produktů je nutné vyplnit námi nabízený formulář pro vrácení. Tímto způsobem můžeme sledovat postup produktů do skladu a jejich zpracování.
Vrácení produktů je možné i jinými prostředky než těmi, které nabízí Vivre, ale výhradně na vaši odpovědnost a náklady.

Ano. Vrácení zboží je bezplatné (dopravu plně hradí společnost Vivre nebo partner z Vivre Marketplace).

Partneři Vivre Marketplace mohou nabídnout pokrytí poplatku za doručení vrácených produktů (bez ohledu na důvod vrácení, s výjimkou případů jejich nesprávného vrácení) v souladu s jejich vlastní politikou vrácení. Podmínky vrácení jsou uvedeny na stránkách partnera v sekci Pravidla vrácení, ke které máte přístup kliknutím na jeho jméno na stránce produktu, který chcete vrátit.

Jakýkoli produkt můžete zdarma vrátit do 14 dnů ode dne doručení balíčku.

Výrobky, jako je spodní prádlo, plavky nebo kosmetika, nelze vrátit, protože by mohly ohrozit zdraví spotřebitelů, pokud byly otevřeny.

Hodnota vrácených produktů bude převedena na uvedený bankovní účet, nejpozději však do 14 dnů.